1、房态掌握,管家部各楼层房态,每天定时编写房态表,并通知总台。
2、礼貌接听电话,答复客人询问,根据客人要求通知楼层服务员和有关部门为客人提供服务,并做好记录。
3、接到的内、外线电话,全部详细记录在电话簿上。
4、传达信息给有关部门和楼层的工作人员。
5、负责客房的动态管理,掌握楼层清洁、服务动态,及时提醒和纠正不足之处,发现异常及时跟踪并向主管报告。
6、按标准处理客人的遗留物品。
7、正确使用和保管客房的万能钥匙和对讲机。8、办理外借物品手续。
民发瑞际酒店由民发实业集团有限公司斥巨资倾力打造的 襄阳第一高楼 ,是一家集住宿、餐饮、会议、康乐于一体的五星级标准建造的高端商务会议型酒店,与周边的高端写字楼组成襄阳市的: 摩天双塔 。
酒店拥有襄阳最大体量的604间舒适雅致的客房及套房,宴会及会议总接待面积近6000平方米,可以同时承办3000人以上的宴会活动,或承接4000人以上的大型商务活动。酒店拥有先进、齐全的健身及休闲设施,致力于为商务休闲宾客提供高档住宿环境、现代化的设施服务、舒适的入住体验。
酒店将以全新的服务标准提升襄阳商务生活新高度,引领新的生活方式,倡导国际高端服务和生活品质高度融合的理念,打造城市未来新名片,为襄阳的发展带来更多机遇。